Estafado por Vodafone, cuidado con comerciales - Vodafone TV

[egarage]

hola


Lo primero disculpas a todos, pues me invade una mala hostia que no os podéis ni imaginar... No soy de los que tropiezan dos veces con la misma piedra, y cuando me ocurre me ofusco enseguida.

Llevaba 8 años con Mundo R (Fibra coaxial en galicia). y por los cambios que hicieron en las coberturas y demás, decidí cambiarme a Fibra de vodafone, ya que me ofrecian un buen descuento y la verdad... me encajaba bastante (300mb simetricos, 3 lineas de telefono y "vodafonetv").

El comercial que me vendió el producto (más bien comerciales porque me llamaron 3 personas diferentes), me estafaron literalmente. Me ofrecieron Vodafone TV con canales tipo AXN, discovery, boomerang, etc... a lo que le pregunté si hacia falta decodificador y los 3 mintieron diciendome que hay aplicacion de SMART TV como yomvi para movistar, netflix... vamos, app internas de Smart TV. Y que desde esa aplicación podría acceder a todos los canales que me ofrecían.

Esta mañana llegan los tecnicos a casa, me instalan todo, y antes de ponerse en marcha les pregunto. "Chicos, después me dejáis la App de la smart TV preparada?" "si si caballero! Sin problema"... Y claro, problema no hubo hasta que acabaron de hacer la instalación, firmo el parte de la instalación de la fibra y vienen a la televisión, me dicen que mi televisión no soporta su aplicación, y los llevo a la LG de la cocina, y ahi tampcoo... (aqui ya empecé a mosquearme pero bien). Y no va el tecnico, atrevido el, y me dice : "es que vodafone no tiene app para smart tv creo, tienes que acceder desde Web Browser en la TV".
Os podéis imaginar como me calenté en ese momento.
En todo momento me aseguró que el problema era de mi televisión ( 65 KS8000 SAMSUNG, no precisamente vieja, ni barata). Me aconsejo ir al comercial que me vendió el pack de vodafone, con un tono intentandose aguantar la risa.

Bien, justo después de irse, llamo a vodafone y me pasan con un asistente tecnico que lo primero que me dice es que mi TV no es compatible. Le digo que mi televisión es una Samsung Ks8000 de 3000€ del 2016 que no me tome el pelo y que vaya directo al grano. Insiste en que el problema es de la marca y le suelto lo siguiente "Tengo 3 TV más, probé también en una LG, sigo?". En ese momento sin decirme una mierda me pone en estado de espera y a los 5 minutos me dice que no existe la aplicacion para SmartTV que si quiero ver la TV que lo haga desde el movil que para google play si hay aplicacion . Como ya no iba a entrar en razón le digo que 3 comerciales me vendieron que iba a tener una APP especifica en mi TV y me dijo lo siguiente "Pues tendrás que pelearte con el comercial".

Esto es VODAFONE

Para acabar, entro en la web de vodafone para poner una queja publica en el foro, me creo el perfil en el 123, y accedo sin problema, cuando voy a colocar el post me desconecta automaticamente. En el foro solo pueden participar particulares, y no empresas! tocate los cojones !

Asi que, mi reacción es esta, la de publicar en mi casa FC, htcmania, foros de informatica en los que soy habitual, y en mis redes sociales.


Perdon el tochazo
Abrazos

[JMAV72]

Se agradece el aviso y espero que no tengas permanencia y asi poder apretarlos mas aunque en los 15 primeros dias e puedes echar a tras