Pantalla dividida

[mblascog]

Buenas, quisiera saber si alguien ha tenido la misma mala suerte que yo con este modelo de portátil.
Resulta que estás haciendo una cosa, lo que sea, por ejemplo escribiendo un whatsapp, y de repente se dispara la pantalla dividida, y se abre una aplicación, aleatoriamente, a veces puedo cerrarla, otras no. Luego se abren todas la aplicaciones que tengo abiertas, si cierran, y sin saber porqué, puedo seguir escribiendo, hasta la próxima

Hay alguna manera de desactivar la pantalla dividida?
Gracias.