Problema nada más llegar a Yoigo

jesse_custer · 21/10/16, 16:30:25

Buenas,

Solicité una portabilidad a Yoigo online, me van mandando mensajes hasta que recibo uno que me dice que hoy a las 06:00 ya seré de Yoigo.
Por otro lado lo hice con terminal, recibo un mensaje de correos que me dicen que en "unos días" recibiré mi pedido. Hoy estoy sin línea, sin tarjeta y sin teléfono, envío emails a la dirección de atención al cliente de Yoigo y directamente me ignoran.
Miro el número de seguimiento del envío de correos y ni siquiera está en transito, sólo "admitido" desde el día 18/10.
No tengo teléfono para llamar a los incompetentes de Yoigo ya que no tengo línea...

qué me queda, ir a la oficina del consumidor y denunciarles?

moilo · 21/10/16, 19:21:24

622 622 622

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jesse_custer · 22/10/16, 15:44:59

Cita:

Originalmente Escrito por moilo

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Ein?
Si no tengo línea, además tengo que llamar a un móvil? Cómo?

moilo · 22/10/16, 21:19:58

Es el número para comunicarte con yoigo desde un móvil no yoigo o un fijo. Para que te solucionen el problema.
De nada.

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jesse_custer · 24/10/16, 12:56:54

Me da que no, en ese teléfono no solucionan nada.
Por Twitter me dicen que me compre un teléfono prepago, que no tienen ni idea de donde está el teléfono. Luego me dicen que el teléfono debería estar en correos.
Muy profesionales todos.

Mi recomendación: JAMAS PEDIR UNA PORTABILIDAD A YOIGO. Por si a alguien le puede servir esta maravillosa experiencia.

moilo · 24/10/16, 14:13:00

Asm es x donde se mandan los tfnos (no correos...), tiene tener un código de seguimiento y se sabe donde está el pedido, si es x correos lo mismo. Es imposible que el pedido no esté localizado. Y es imposible que no te den solución, como duplicar una sim para que al menos tengas linea, por ejm ¿Has probado ir a una tienda y k hablen con Canal?

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26/10/16, 13:50:49

Cuando tengas el teléfono llama y explica que ha pasado, deberían hacerte un descuento por los dias sin utilizar el servicio, saludos.