Formatear bq e5 fhd sin usar la pantalla

[destroyer1985]

Me he cargado la pantalla del bq e5 fhd y quería formatearlo antes de llevarlo a que me arreglen la pantalla, hay alguna forma de hacerlo desde el pc sin tener que tocar nada en el movil? Gracias.

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@destroyer1985 Para borrar los datos puedes realizar el procedimiento de Factory Reset ya que no necesitas usar la pantalla. Para ello, sigue estas indicaciones:

- Con el dispositivo apagado, pulsa el botón de encendido y los dos de volumen, todos al mismo tiempo, durante unos segundos hasta que aparezca el logo de BQ en pantalla. Al aparecer este logo, suelta todos los botones y espera unos segundos hasta que aparezca un androide verde tumbado con una exclamación sobre su tripa.

- Una vez que aparezca este logo, pulsa el botón de subir volumen (una pulsación breve).
Aparecerá el menú 'Android system recovery'. Con la tecla de bajar volumen, selecciona 'Wipe data/factory reset' y confirma la selección pulsando el botón de encendido (el de subir volumen hará la función de ir hacia atrás y volverá a mostrar el logo de Android. Para volver a entrar, pulsa otra vez subir volumen).

- Aparecerá un menú para confirmarlo e, igual que anteriormente, con la tecla de bajar volumen selecciona 'Yes' y confirma con el botón de encendido.

- El dispositivo se reiniciará. Cuando aparezca nuevamente el menú en inglés, selecciona la opción 'Reboot system now', confirmando nuevamente con el botón de encendido.

Si no dispones de una copia de seguridad de tus datos, puedes tratar de realizar un backup en una tarjeta microSD con las indicaciones del articulo que te adjuntamos aquí.

Un saludo.

[destroyer1985]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@destroyer1985 Para borrar los datos puedes realizar el procedimiento de Factory Reset ya que no necesitas usar la pantalla. Para ello, sigue estas indicaciones:

- Con el dispositivo apagado, pulsa el botón de encendido y los dos de volumen, todos al mismo tiempo, durante unos segundos hasta que aparezca el logo de BQ en pantalla. Al aparecer este logo, suelta todos los botones y espera unos segundos hasta que aparezca un androide verde tumbado con una exclamación sobre su tripa.

- Una vez que aparezca este logo, pulsa el botón de subir volumen (una pulsación breve).
Aparecerá el menú 'Android system recovery'. Con la tecla de bajar volumen, selecciona 'Wipe data/factory reset' y confirma la selección pulsando el botón de encendido (el de subir volumen hará la función de ir hacia atrás y volverá a mostrar el logo de Android. Para volver a entrar, pulsa otra vez subir volumen).

- Aparecerá un menú para confirmarlo e, igual que anteriormente, con la tecla de bajar volumen selecciona 'Yes' y confirma con el botón de encendido.

- El dispositivo se reiniciará. Cuando aparezca nuevamente el menú en inglés, selecciona la opción 'Reboot system now', confirmando nuevamente con el botón de encendido.

Si no dispones de una copia de seguridad de tus datos, puedes tratar de realizar un backup en una tarjeta microSD con las indicaciones del articulo que te adjuntamos aquí.

Un saludo.

No se puede leer nada en la pantalla.

[juanjete33]

Pues así a golpe pronto si lo que quieres es quitar cosas que no quieres que se vean, enchufalo a un ordenador y entra en los datos que quieras y los eliminas.

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

@destroyer1985 Como ha indicado @jaunjete33, comprueba si el terminal es reconocido por el Pc para poder acceder a los datos y borrarlos.

Un saludo,

[destroyer1985]

Al final lo formatee desde https://www.google.com/android/devicemanager?hl=es

[Soporte BQ]

Buenos días,
@destroyer1985 Gracias por informarnos.

Esperamos que puedas reparar tu dispositivo de la incidencia surgida. Cualquier duda al respecto, coméntanos e intentamos ayudarte.

Saludos,