Cristal de pantalla rota

[ModeJ]

Hola, teniendo el móvil en bolsillo sin hacer ningún movimiento raro, se ha resquebrajado el cristal de la pantalla.

Creo que a otro compañero ya le pasó.
Ahora tramitar garantía con thp, esperemos que no haya problema porque el móvil es del día 05/03.

[hulk1965]

Originalmente Escrito por ModeJ

Hola, teniendo el móvil en bolsillo sin hacer ningún movimiento raro, se ha rescrebajado el cristal de la pantalla.

Creo que a otro compañero ya le pasó.
Ahora tramitar garantía con thp, esperemos que no haya problema porque el móvil es del día 05/03.

Resquebrajado me he quedado yo cuando he leído eso
Sí que es raro, pero bueno, si esta en garantía te lo han de cambiar sin problemas...

[Seynam]

Originalmente Escrito por ModeJ

Hola, teniendo el móvil en bolsillo sin hacer ningún movimiento raro, se ha resquebrajado el cristal de la pantalla. Creo que a otro compañero ya le pasó. Ahora tramitar garantía con thp, esperemos que no haya problema porque el móvil es del día 05/03.

Espero que puedas tramitar la garantía pero es como si lo viera lo que va a pasar, te van a hechar la culpa por que parece como si le hubieras dado un golpe en el centro, insiste y no te heches atras.
Pero para que le pase eso, lo has llevado junto con llaves o dinero? Es la primera vez que oigo de eso.

[ModeJ]

Sin llaves, ni dinero ni nada. Si le daré el "coñazo" porque en este foro ya vi un caso parecido pero la fractura era lineales.
La pantalla funciona pero es el cristal gorilla glass 3 el que ha fallado. Tengo otro flex 2 y sin problemas, haciendo demostración de la flexibilidad a todo el que lo ve pero este nunca ha hecho nada de esto.

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[vanscampa]

Pues bien no pinta, al otro forero se lo arreglaron pero como dices la rotura era diferente, en la tuya parece un golpe en todo el medio, espero que tengas suerte.

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[zaragaya2]

ya es raro, porque yo el mio lo llevo en el bolsillo en el trabajo, y subo y bajo de la maquina y no paro y nunca me ha pasado con ningun movil.

[Seynam]

Originalmente Escrito por ModeJ

Sin llaves, ni dinero ni nada. Si le daré el "coñazo" porque en este foro ya vi un caso parecido pero la fractura era lineales. La pantalla funciona pero es el cristal gorilla glass 3 el que ha fallado. Tengo otro flex 2 y sin problemas, haciendo demostración de la flexibilidad a todo el que lo ve pero este nunca ha hecho nada de esto

Por cierto, se me olvidó decirlo antes, prueba a tramitar la garantía directamente con lg desde su página, parece que te toman mas en serio si ves que te torean en la tienda, yo contacté con ellos así y te responden al momento en el horario de trabajo.

[ModeJ]

Originalmente Escrito por Seynam

Por cierto, se me olvidó decirlo antes, prueba a tramitar la garantía directamente con lg desde su página, parece que te toman mas en serio si ves que te torean en la tienda, yo contacté con ellos así y te responden al momento en el horario de trabajo.

Si, tenía la duda si tenía que hacerlo con tph o directamente con LG voy a intentar tph y luego LG.

Si fuera por golpe o algo me jodo pero es que ha sido sólo y encima es una de las características del móvil.

[ModeJ]

Hola, ya entregado a thephonehouse sin pegas porque ha visto que estaba impoluto y el tiempo que tiene. 10-15 dias laborales, estará reparado



Me ha dicho que se ha vendido muchísimo.

[vanscampa]

Me alegro que te lo arreglen, la verdad que el servicio técnico de lg funciona bastante bien

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[alfa3cpm]

en la rotura yo no entiendo mucho , pero no se ve ningún impacto de nada , siempre que es impacto suele tener algún punto blanco con cristales diminutos y un poco de polvo este no tiene nada de eso , supongo que por garantía y esperemos que si.

[ModeJ]

Hola, me acaba de llegar sms de Thephonehouse con un presupuesto de 161,12€ le he preguntado si el SAT es de ellos o es el de la marca, para saber a quien reclamar y me dicen que es la marca, ellos solo son intermediarios.

La chavala me dice que lo de por perdido, que el fabricante se limpiara las manos y que eso puede pasar por "cualquier presión", que es por mal uso, momento que me toca los coj... porque es una de las características del móvil, vamos que no puede meterlo en el bolsillo del pantalón.

Ahora lo que quiero saber es como y donde reclamar a LG porque en 22 días no puede pasar eso. Al final es como si no tuviera garantía.

[zaragaya2]

lo tenias que haber gestionado directamente con lg en lugar de con tph, cambia mucho el trato.
ponte en contacto con ellos mediante el chat de soporte tecnico de su pagina.

[HaGeK]

Que lo recoja de phone house y lo trámite con lg

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[Jessy Pikman]

Pues que faena,ya no solo que te pongan pegas ,es los dias de espera para darte una respuesta.A mi me paso parecido,el primer flex2 lo quise cambiar por el tema de las "manchas amarillas" y me tardaron unos 10 dias con una comunicación nula por su parte.Sin duda cuando decida que me cambien la pantalla lo tramitare directamente con lg.

[ModeJ]

Ya he contactado con LG y me dice que no, que ha sido culpa mia. adjuto pdf de la conversación.
Ellos me dice esto para no hacerse responsables:

También le remito a la información que tiene en la tarjeta de garantía, donde se indica que las partes estéticas, tales como pinturas, plásticos o cristales, no están cubiertos por la garantía del fabricante.

Ahora quiero reclamar ¿Sabe alguien como lo tengo que hacer?

[vanscampa]

Ufff que mal rollo, pero era casi de esperar todos se lavan las manos on el tema de las pantallas reclama a la oficina del consumidor.

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[Seynam]

Al final no a podido pasar por el sat, sabía que en estos casos, siempre intentan culparte a ti.
Pues nada, al consumidor y a ver si tuvieras suerte con lo que te digan.

[zaragaya2]

huvo un compañero por aqui que por lo visto se le estallo tambien y el sat se lo reparo sin cargos.

[ModeJ]

Si, ya lo he encontrado y se lo remitiré a LG para ver si los clientes somos todos iguales o no.



Gracias.