Tema: [ ARTICULO ] Muy mal SAT de BQ
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Viejo 16/02/18, 14:27:01
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eslava98 eslava98 no está en línea
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Muy mal SAT de BQ

La cosa es la siguiente. Compré en octubre de 2016 el BQ X5 Plus de 3/32 y todo correcto como siempre he tenido con BQ ya que dispongo de mas dispositivos.
(Al poco de tenerlo, en plan después de 2-3 meses el motor de vibración empezó a vibrar como si estuviera suelto pero no le di importancia ya que era un detalle menor)
Total que nos remontamos a este invierno en el cual empiezo a notar baja duración de la batería. Apagones repentinos, en plan grabando o procesando vídeo o cualquier tarea que requiera de un alto consumo, cogía el dispositivo, se apagaba y cuando lo encendía (si es que me dejara, que casi siempre tenía que ponerlo a cargar) se había descargado completamente. Podía pasar del 60% perfectamente al 0%.
Bueno pues como cualquier persona hubiera hecho, contacté con el servicio técnico de BQ para tramitar la garantía ya que no era normal que mi dispositivo después de un año tuviera esos problemas. Ya que lo enviaba les comenté el fallo del motor de vibración. Así mataba dos pájaros de un tiro.
Por cierto, antes de que lo comenteis. Me hace como mucho, 2 hora y media de pantalla con instagram y whatsapp instalados recién restablecido de fabrica sin nada mas.
He probado con diferentes cables, cargadores, ROMs, e intentado calibrar la batería y nada.
Cargas completas desde 0 y bueno todas esas chorradas q en verdad para la tecnología de iones de litio de las baterías de hoy en día no hace falta.
Total que contacto con ellos y todo correcto me lo recogían lo revisaban y me lo reparaban. Muy bien al atenderme. Me lo recogieron enseguida y todo.
Un par de días después, contactan conmigo y me dicen que lo han revisado y que me lo mandan. Me mandaron la confirmación por correo y todo eso.
Me lo mandan reviso el correo y leo lo siguiente:
-Tu dispositivo ha sido revisado y no presenta ningún problema que usted ha comentado.
Total que han revisado la batería placa vibración todo y no le ocurre nada.
Que ocurre, que tengo mi dispositivo en casa tal y como se lo llevaron sin reparar nada.
Que va a pasar, que me voy a tener que comprar una bateria china o la que sea y lo voy a cambiar yo y a tomar porculo garantía.
Por lo de más estoy muy contento ya que es un dispositivo que cumple con lo que tiene y se va a actualizar a android oreo (a saber cuando ya que es el último dispositivo de bq que actualizará a esta nueva versión de android, pero ese es otro tema).
Ese es el tema. Aqui os pondre tambien la hoja de resolucion que me mandaron ellos para q la leais.
Gracios por leer el toston que acabo de escribir pero tenía que soltarlo.
Con esto no estoy ni criticando ni nada por el estilo. Pero solo digo que podrían tener un poco mas cuidado al revisar los dispositivos. Porque esta claro que nadie envia a garantia un dispositivo por puro placer.
“Cosas como estas, te hacen replantear si el próximo dispositivo dera de la marca.”

Esto es lo que me pusieron:

* Tras la reinstalación del sistema operativo, la comprobación de los componentes internos del terminal y de haber realizado diversas pruebas de funcionamiento sobre la unidad especialmente orientadas al fallo que nos ha reportado, le informamos de que este no se ha podido reproducir. Tenga en cuenta que el uso de aplicaciones o accesorios de terceros, pueden afectar al funcionamiento del terminal, por lo que recomendamos la comprobación del dispositivo sin los mismos. No obstante, en caso de volver a manifestarse la anomalía reseñada, contacte con nosotros nuevamente para aportarnos la máxima información posible relativa al fallo..
* Comprobado el correcto funcionamiento de la placa y su estado físico.
* Efectuamos pruebas para comprobar la batería y rendimiento en su dispositivo, así como su estado físico.
* Comprobación MMS/SMS/Notificaciones
* Comprobado el correcto funcionamiento del vibrador.
* Actualización del dispositivo a la última versión de firmware disponible.
* Se comprueba el correcto funcionamiento del dispositivo.
* Enviamos el dispositivo habiendo restaurado los valores de fábrica.

Realizada una revisión completa del dispositivo con especial atención a la incidencia descrita por el cliente: *Verificado el correcto funcionamiento del sistema*
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Gracias de parte de: