prueba con esto ....es resetearlo ....borra toda la info del terminal...
Reseteo a través de los botones del teléfono
Para realizar esta acción es muy recomendable tener totalmente cargada la batería del teléfono y apagarlo.
Presionamos y mantenemos pulsado a la vez las teclas de Volumen + y Volumen -, mientras tenemos pulsado los 2 botones de volumen, pulsamos también el botón encendido/apagado.
Dejamos de pulsar el botón encendido/apagado pero seguimos pulsando las teclas Volumen + y volumen -.
El teléfono encenderá y se mostrará un menú, para movernos por el, usamos la tecla Volumen - y seleccionamos Recovery, para confirmar, pulsamos encendido/apagado.
Tras esto mostrará un logo de Android junto a un triángulo amarillo y un nuevo menú, para movernos por el menú usaremos los botones de Volumen + y Volumen -, seleccionando Wipe Data Factory Reset y confirmamos con botón encendido/apagado.
En la siguiente pantalla que nos muestra, seleccionamos la opción Yes, erase all data y confirmamos el proceso con el botón encendido/apagado.
Tras ello debe reiniciarse y volver a su configuración original.