Buenos dias!

Os comento mi caso, para ver si alguien me puede echar un cable.

Hace 15 dias me compre una tablet chuwi hi10plus de segunda mano, que iba bien hasta que intente resetearla desde el windows en una de las opciones que me ponia, y desde ese momento ha dejado de funcionar.
La tablet se enciende y a veces sale la pantalla completa en negro y otras veces da la opción de poder meterme en android (o windows) y en android no me deja pasar mas allá de confirmar mi cuenta google, meto los datos correctos y me da error.

EL modelo es CWI527 4G+64G HI10 LQ642170209209

No se si alguien puede ayudarme a volver a restaurar la tablet de fabrica con ambos sistemas operativos, o solo con uno (estaría bien que me aconsejarais cual)

No entiendo mucho de informática, por lo que además si alguien es capaz de aconsejarme donde llevar la tablet a arreglar en Bilbao (yo soy de aquí) y que no me quiten un ojo de la cara pues mejor.

Muchisimas gracias de antemano, y perdón por la chapa.

Un saludo