[jorge_kai]

La CNMC, a favor de acabar con los contestadores automáticos en los teléfonos de atención al cliente



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"El pasado mes de noviembre, el Consejo de Ministros aprobó el anteproyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente, que, entre otras cosas, prohíbe a las empresas atender al consumidor exclusivamente a través de contestadores automáticos y les obliga a ofrecer un trato personalizado. Ahora la CNMC, tras analizar el texto de ese anteproyecto de Ley, ha valorado positivamente las medidas contempladas en él y ha hecho algunas recomendaciones. Además, ha sugerido incluir en la discusión sobre la futura Ley General de Telecomunicaciones todas aquellas que tengan que ver con el servicio de atención al cliente de redes y servicios de comunicaciones electrónicas."

fuente: xatakamovil.com