Lo primero que haría es quitarle la funda y usarlo sin funda a ver si se va el problema porque igual es de la funda.
Si eso no funciona entonces lo restauraría desde iTunes con el ordenador como teléfono nuevo.
Pero primero prueba lo de la funda porque es fácil que sea eso si la funda no es original.
Ajuste no tiene porque ser porque si abres la tapa de la funda tendría poder recibir la llamada y no cortarse.