Cita: Originalmente Escrito por
Piojogarcia
Yo contacte con el chat de soporte desde esta página:
https://www.samsung.com/es/support/warranty
Expuse lo que pasaba al móvil y me dijeron que el SAT de pondría en contacto conmigo y así fue.
Quizá puedas probar a ponerte en contacto directamente con el SAT... La verdad es que no entiendo porque te ponen tantas trabas... Sino te hacen caso, ya sabes, a consumo...
¿No será que lo hicieste en un chat en ingles, de fuera de España?
Depues del email, hasta me llamaron por teléfono del SAT y la respuesta de TODOS los departamentos la misma "lo que diga el servicio técnico, que es quien ha revisado el terminal" y cuando les dices que si no van a hacer nada, que para que llaman "que por deferencia, de haberles puesto un email."
Es frustrante, porque ya no es que lo arreglen, si no la falta de respuesta. Si el terminal se moja tienen detectores, si se ha golpeado se ve, se se ha manipulado o abierto tienen sellos que se rompen.¿Cual es la explicación para que esto no lo cubra la garantía? Ninguna.
En twitter lo mismo, por lo menos me han dado un correo postal y un FAX, pero no se si mandarlo, porque para recibir la misma respuesta en todos lados.