Realizando la siguiente secuencia que se consigue exactamente?
Apaga el teléfono
-Mantiene pulsado los botones volumen abajo y arriba con encendido hasta que entra en el modo fastboot
-Pulse volumen abajo hasta que le aparece Recovery Mode
-Selecciona con el botón encendido Recovery Mode
-Selecciona "English"
-Selecciona "Wipe data and cache"
-Selecciona Erase Everything
-Userdata partition will be formatted
-Selecciona: This cannot be undone, continue?
-Reboot