Pues yo después de hacer un reset de fabrica me ha arrancado el móvil y le faltan la mayoría de aplicaciones de serie, como 'Configuración', sms o teléfono... Reset de fábrica es lo mismo que hard reset??
Vamos que ahora mismo no tengo forma de configurar nada del móvil porque no existe la opción de menú. Lo que voy a hacer es usar "Windows phone recovery tool", a ver si puedo volver a una versión 8.1