En tu caso concreto, @
Soporte BQ te ha dejado meridianamente claro que ya no tienes soporte, que hace más de 2 años que se puso en venta y que a estas alturas "ajo y agua", en los dos hilos de la M10 4G que me quedan con problemas documentados desde hace 14 meses se que la hoja de ruta es la misma, la misma que en el X5+ con su NFC y batería, etc, etc, etc...esperar unos meses y dejarlos morir en el olvido.
Es lo que hay.