Yo entiendo que es un defecto que te tienen que atender al estar en garantía. No es una rayadura, quiebro o un defecto por un mal uso, por lo que deben atenderte. Si no es así, te recomiendo acudas a la Oficina del Consumidor de tu ciudad para que te formalicen gratuitamente la correspondiente reclamación, que entiendo te habría de ser favorable.
