Yo he tenido que enviar el mio al sat hace poco, tengo un hilo abierto un poco mas abajo.
Yo lo gestione a traves de la apk soporte tecnico que lleva instalado nuestro terminal. Me dieron un telefono para llamar y acabe de gestionarlo. Y todo perfecto. recogido y entregado en casa. Y eso que solo le quedaba una semana de garantia oficial.
Ahora tengo un terminal nuevo por dentro y 6 meses mas de garantia.
Gratamente sorprendido, y continuamente informado por sms del paso en que estaba mi terminal. Y un enlace para ver el estado con un numero de referencia.