Hola,
Por intentar aclarar conceptos, os pasamos los posibles reseteos que tenemos disponibles:
- Factory Reset: Se restablecen todos los valores del sistema a 0, se queda en la misma versión de sistema y sirve fundamentalmente para cuando no se puede arrancar el sistema por algún fallo. Se realiza desde el recovery:
https://www.bq.com/es/realiza-un-fac...tu-dispositivo
- Restablecimiento a valores de fábrica: Sirve para lo mismo que el factory reset, solo que este procedimiento se realiza desde el propio sistema iniciado (desde Ajustes). Te quedas en la misma versión de sistema y sirve para cuando el funcionamiento no es correcto pero el sistema arranca:
https://www.bq.com/es/support/help/643
- Hard Reset: Sirve para cuando no arranca el sistema, no funciona correctamente y se desea reinstalar el firmware al completo. Puedes elegir versión de sistema (siempre recomendamos la última disponible) y se pierde todo. Este procedimiento se realiza desde un PC:
https://www.bq.com/es/hard-reset-arranca.
Cuando hay una incidencia y es necesario aplicar cualquiera de estos 3 procedimientos, por regla general no recomendamos restablecer copias de seguridad por el argumento expuesto por el compañero @
gonzo1963.
Si cualquiera de los 3 procedimientos se realizan siguiendo los pasos, no debería existir ningún problema.
En ocasiones contadas, si el móvil tras realizar un Hard Reset no arranca, suele ser porque existe un problema de Hardware del móvil o se han realizado modificaciones anteriormente en el sistema y particionado que puede provocar esto.
Un saludo