Pues según lo que comentas veo que te funcionan bien, responden subiendo y bajando el volumen cuando tú los tocas no dices que tienes que aplastarlos con fuerza dejándote las puntas del los dedos rojos (eso me pasaba a mí con un LG).
Para bajar y subir el volumen de un video yo no pulso muchas veces el botón, lo mantengo pulsado y suelto cuando el volumen esta a mi gusto, Lo del volumen del tono de llamada lo llevo un punto por debajo del máximo por que siempre llevo el móvil en el bolsillo delantero del pantalón y se oye bien en ambientes ruidosos, es verdad que si lo bajas un poco que cuesta oirlo.
Mi tono de llamada:
Archivo Adjunto 1218201
¿Has probado a hacer una captura de pantalla con el botón de encendido y volumen bajo pulsando los dos a la vez para ver si te responden bien los botones?