Cita: Originalmente Escrito por
srmartin91
Acabo de encontrar la factura de reparacion, ANOVO, San sebastian de los reyes. Pone que el problema fue fallo en tono de color. Lo cierto es que aparte de quemada la pantalla era de estas que salieron rojizas, quizas me la cambiaron por eso y no por lo de quemada.
Buenas tardes,
Os cuento mi caso por si sirve de ayuda,
Yo empecé los trámites el 21 de agosto poniéndome en contacto con Samsung mediante el chat de su propia web, en soporte, les expuse los problemas (en mi caso era la pantalla quemada y que el cable de carga no sé sujetaba bien al móvil). Me dijeron que pasaban nota al SAT y se pondrían en contacto conmigo. Cabe destacar que no me corría prisa ya que compre un Samsung S10+ con Vodafone y este lo quería arreglar para poder venderlo en mejores condiciones (y, que coño, si está en garantía y tiene esos defectos es obligación del fabricante corregirlos, para eso se paga lo que se paga por el teléfono (aunque a mí me salio baratito también con Vodafone (192€), pero no creo que hagamos ningún mal uso del teléfono y estamos en nuestro derecho).
El caso es que me llamaron un par de veces desde un número que empezaba por 800, lo cogía y a los 5 segundos se cortaba, volví a ponerme en contacto con Samsung porque no se habían puesto en contacto conmigo y me comentaron que les constaba que lo habían intentado un par de veces... Que igual tenía restringidas las llamadas... Les dejé otro teléfono y finalmente me volvieron a llamar el pasado 12 de agosto (al primer número que les di y también desde el número que empezaba por 800) me dijo que pasarían a recoger el teléfono al día siguiente que tenía que enviar el móvil + cargador + factura + una nota exponiendo lo que sucedía al teléfono y en una caja que no fuera la original. Efectivamente al día siguiente pasaron a recogerlo.
No he tenido ninguna noticia hasta ayer que me llegó el teléfono por mensajería de vuelta.
Me han cambiado la pantalla, la batería, el puerto de carga y otra cosa que no se que es.... No tengo la hoja de la reparación para verlo ahora mismo, si os interesa lo puedo mirar en otro momento, pero por el concepto que ponía no lo he logrado identificar, aparte de actualizar el software, aunque ya estaba en la última versión.
En SAT en cuestión al que lo envíe es ANOVO, igual que el compañero al que cito.
Espero arrojar algo de luz para los que os están denegando la reparación,
Un saludo,