Cuando hablamos de configurarlo de cero nos referimos a:
Conectar con cable el iPhone a iTunes.
Botón de restaurar que borra todo y reinstala el firmware completo de ios 12
Y luego opcion de configurar como nuevo iphone SIN RESCATAR COPIA DE SEGURIDAD ni de iCloud ni de itunes
Todo de cero y a partir de ahi app a app instalar y configurar