Mira a ver si tu teléfono y el reloj son del mismo operador de telefonía.
Me explico, yo soy de Movistar y el reloj era de Orange. Puse una tarjeta de Orange en el teléfono y pude configurar el reloj con la esim de Movistar sin ningún problema. Después cambie la tarjeta del teléfono a Movistar y funcionando sin ningún problema.