Vale... No se si quien me contesta de BQ no lee los mensajes anteriores o lo leen y tienen que hacer su papel como en la mayoría de servicios de atención al cliente.
Si leemos mi primer post, explico que ya realicé el hard reset y los problemas seguían sin tener solución.
De todos modos no esperaba encontrar ayuda en este foro salvo por que alguien me dijera algun modo de pasar de Lollipop a KitKat, nada más, ya que es bien sabido que Android 5.0 y 5.1 dan bastantes problemas. Lo que menos que me apetece hacer es repetir procesos y comprobaciones que ya hice por mi cuenta.
Se puede dar por finalizado este tema, no tiene solución.