Todas las empresas tienen sus fallos y sus cosas, no sólo bq. Y creo que bq ofrece un gran soporte y lo tengo como uno de los mejores... Pero claro, cuando te toca a ti ese "10%" pues molesta mas provocando un mayor enfado. Aunque por suerte, y con varios terminales de bq no tuve que llamar al SAT.
Un saludo.