A mi me dieron hace muy poco un teléfono de reemplazo (tenía el iPhone X) por un problema en los micrófonos. Vamos, me sorprendió porque en 36 horas envié el móvil, con un mensajero que vino a recogerlo, y me llegó el de reemplazo...
A dónde te has dirigido para que fuese arreglado? Puede ser que durante el envío se haya dañado?