Gracias CSR,
Hoy les he enviado un mail a través de Rakuten, les he comentado las practicas que realizan algunas de las tiendas y el enfado/engaño al recibir supuestamente artículos refurbished, con embalajes con doble etiqueta y un link a las imágenes, sin acusarlos a ellos, porque realmente de ellos no existen quejas.
Me han contestado:
Desconocemos el motivo porque otras tiendas, desprencintan los terminales, en nuestro caso para comprobarel IMEI y el numero de serie no desprecintamos los terminales, ya que no es necesario, cuando usted reciba su pedido, sera usted quien desprecinte la caja de su telefono, ya que al ser un articulo nuevo, solo el comprador debe desprecintarlo, si sevendiera un articulo abierto ya no podria venderse como nuevo, sino como segunda mano.*
Espero que hayamos resuleto sus dudas.
Saludos.
Conclusión, que tendremos que tener fe hasta que llegue el día.. Eso si, si no llega antes de 30 días hay que empezar a mover el asunto.
Ánimo xd