tienes dos opciones.
si lo dejas asi, seguramente, se adaptaran a que lo has corrosionado por liquido... (el vapor cuenta... no os duches con el telefono)
Con mucha suerte accederan a repararlo para evitar un pleito que no pueden ganar, si tu tubieras razon... hay muchas posibilidades que no la tengas tambien. si hubiera salido de fabrica con poco flux, se puede corrosionar por los propios vapores de este. (flux es un liquido de soldar)
segunda opcion, repararlo. reparalo donde quieras, pero que te hagan factura y informe y que te entregen la pieza que sacan. entonces ganarias al 100%.
en un caso similar. yo lleve a reparar mi samsung omnia 2 a la tienda de un conocido. la falla estaba que havian puesto dañado el filtro tactil, mi omnia era incalibrable, cambiaron el filtro y me dieron el malo. Yo lo lleve a reparar y pedi hoja de entrega (dni, nombre, modelo tefl, dia fecha, averia y imei, veri important) asi, pude hagilizar un poco.
los pasos que segui fueron usando la segunda opcion (yo sabia que ganaria seguro, ya que conocia el fallo y paso a las 2 horas de la libracion)
Pedir telefono de alquiler, con tiquet, para que paguen el alquiler, o si no hay telefono en alquiler que la tienda te haga un papel conforme ellos no tienen telefono de alquiler. en ese caso puedes comprarte uno, que deberan pagarlo.
ajuntar de entrada del terminal en reparacion, o entrega en tienda para reparacion.
factura del telefono, conforme tiene garantia.
anteriores reparaciones si las hay
ultima factura, para pedir que te paguen, el servicio no aprovechado de tu linea y factura del mes de la reparacion, por lo mismo.
fotocopia dni
carta de sony negandose.
carta tuya, alegando que como sony no quiere reparar, debes llevarlo a otro sitio, aunque eso suponga la extincion de la garantia. (no podran anulartela si alegas, que no pretendes violar la garantia, que sony deberia mantenertela por negarse).
si tienes seguro de movil, la poliza, por no cubrirlo.
pequeño escrito con lo que te supone, no tener linea por un error en garantia y si fuera el caso, argumenta porque te compraste un telefono (cutre, no te pases), con mucha suerte, si dependes del telefono para trabajar, tienen que pagarte.
Y importante, adjunta todos los datos que te de la operadora de sony, cuando los llames, pero sobre ninguna circumstancia los grabes, pero si, adjunta la factura de tu telefono fijo sobre esa llamada. asi que señala el dia.
adjunta un fichero aprovechando pidiendo que te abran el bootloader, porque tu compañia de telefonos, no te mostro solucion, asi que como ellos son los culpables si decides liberarte, esa opcion la tengas hecha.
Pedir que te liberalizen la garantia, dado a su mal servicio, puedas llevar el telefono a repara a cualquier sitio y que ellos asuman los gastos
Si te supuso moverte en vehiculos, puedes, añadir un tiquet de carburante del llenado, con factura con lo que cuesta tu deposito lleno... aveces cuela...
-------------------------------- hasta aqui, los documentos, si se te ocurre algo mas... tu mismo... por pedir...
PASOS ECENCIALES A SEGUIR EN EL MISMO ORDEN...
1- llama a sony, ves a esta paguina:
http://www.sonymobile.com/es/support/contact-us
apunta todo, y si es necesario obligales a repetir, en todo momento, no avises hasta que no termines, y te pregunten alguna consulta mas, de que interpondras una demanda al consumidor y al setsi.
Sony, tiene chat, asi que te animo a hacer lo mismo, y a copiar ese chat. y imprimirlo, haz alguna prueba primero como por ejemplo preguntar porque no va el gps en jelly bean, para saber como hacerlo, para sacar ese chat por impresora. usa un keyloger, si no vieras como, aqui tienes unos cuantos, busca uno free
http://www.softonic.com/s/keylogger, haz todas las pruebas necesarias para estar seguro de que te sale todo bien. si usas el keylogger, no hagas nada mas hasta finalizar. ni webs, ni facebook, nada. solo el chat.
2- llama al 012, y tambien apunta y pregunta si se graba, para que te den acceso al expediente, te lo daran, es ayuda al ciutadano, es importante, horas y dias, para señalar en tus facturas que hiciste eso. pregunta, si pueden hacerte lo que hicieron, y que pasos debes seguir.
3- recopila toda la informacion que te digo en el suposito 2, que es el que usaremos, para mi es el mejor. Para localizar tus llamadas, vale con con que llames a tu compañia, y gustosamente, te mandaran un estracto de las horas y dias, en que llamaste a sony y al 012, solo debes preguntarles cuando llame a esos numeros, y si pueden mandartelo por correo o decirte como conseguir una vista previa de tu factura hasta esa fecha.
4- entra en:
http://www.aragon.es/consumo busca en temas, veras consumo. busca como reclamar, y mira arbitraje, alli tienes, un telefono y todos los impresos. te recomiendo llamarlos... no necesitas registrar esta llamada.
5- todo los documentos que adjuntaste en el punto 2, que son los que liste al final del suposito 2. y reclama. podras añadir la factura de la reparacion y su informe luego mas tarde. eso no importa, aceptaran el documento ya que estaba en tramites, no podias tenerlo, si te falto alguno o encuentras algo mas podras añadirlo.
6- consulta el setsi, es un nivel superior solo para problemas con teleoperadoras y telefonos. yo no lo use nunca, pero se que existe... ya que con nombrar esto, y que es obligado liberarte el telefono, y que interpondras una demanda, usando la factura del telefono, automaticamente, plas, libre. (siempre y cuando no tengas permanencia y estes al corriente de pago)
http://www.usuariosteleco.es/Paginas/index.aspx , llama y consulta...
7- en cataluña existe algo llamdo sindic de greujes (sindico de graves), es la maxima defensa al consumidor y actua a nivel mundial. es el maximo nivel de defensa ciutadana... no se si teneis. consulta al 012. yo consegui que nisan me pagara 2700 del cambio de un motor a un micra, que un taller, no quiso reparay aparco el coche en su taller, los 10 dias que quedaban de garantia, para que se me agotara, , alejando una reparacion de bateria, cuando el fallo, era la prensa del cambio... me cambiaron todo el motor en otro taller. el motor se cayo al suelo, justo al salir... lo volvieron a cambiar, lo mandaron a la fabrica, por mas que dije que era del cambio... no podia poner 2,3,4,5, burros! despues de 2 años... , lo repararon... el coche, murio a 200 metros del taller... una joven borracha, se salto un stop destruyendo todo el lado derecho... (estaba aparcado...) el seguro lo pago entero, dadas las circumstancias de las facturas y el paro de 2 años en taller..., 6 años mas tarde, recibo un cheque de nissan en juzgado por importe mas intereses, y daños (4000) y 3 cartas de despido... (tecnico, supervisor y gerente del taller), fui a mirarlo... no estan...
Es lento, pero letal...
Si asi, no logras nada, macho... yo no puedo ayudarte... pero no creo que sea el caso. animo, defiende al noble consumidor. y si alguien lle esto. Usenlo, plaguien mi historia, pero que las empresas sepan que sabemos que hacer! consumidores alterados, esta es nuestra revolucion, reclamemos lo nuesto, un producto a buen precio y bueno, no uno caro y malo... y un servicio tecnico leal y justo... no como jazztel... (me obligaban a quemar un router, por no ser el suyo, no correspondido con la propaganda., nunca pulseis 50 segundos el boton de reset...)
PD: en todo momento, cualquier oferta telefonica, o contractacion telefonica, puede ser pedida por email.... nunca useis el ahora, te paso una locucion y di si... reclamar primero el envio de las condiciones por escrito... es vuestro derecho y su deber... consultar en para españa: 901336699 968010362, si queremos precios justos, debemos enseñarles modales... y derechos
Bueno, espero ser de ayuda, si no, alguien usara toda esta info para ayudar a indefensos (creeo, que la administracion del foro, es conciente del abuso al consumidor... una seccion de ayuda en estos casos, no estaria mal. Yo no dispongo de la info fuera de cataluña, es tan sencillo como buscar consumidor o atencion ciutadana (comunidad autonoma) pero, a los pobres usuarios que no se encontraron nunca, van perdidos... asi que si alguien sabe como, que lo proponga... yo lo intentare.
