A mi me pasaba lo mismo, conseguía enfocar agitando el teléfono, pero ya al final no enfocaba para nada.
Me puse en contacto con ellos y, a pesar de que tiene 3 años, me lo han cambiado sin coste alguno.
En 4 días lo tenía de vuelta en casa.
Una maravilla el servicio postventa de Oneplus. Aquí tienen un fan boy