Hola @
RafaRG_93
Cita: Originalmente Escrito por
RafaRG_93
Tengo un bq X2 Pro con Android 10 y desde hace un par de semana estoy teniendo problemas con la pantalla. Al principio sólo se me quedaba bloqueado, para lo cual la solución era apagar la pantalla y volverla a encender. Ahora, además, he notado que se producen toques fantasmas
Podría estar relacionado con un mal funcionamiento en el ensamblaje del panel táctil + pantalla o en el cable plano que se conecta a la placa base.
Sería necesaria una intervención técnica para saberlo con precisión ... teniendo en cuenta la
situación actual de ausencia de SAT / soporte por BQ, que también afecta a quienes tienen dispositivos aún cubiertos por la garantía europea de 24 meses.
Si el movil está cubierto por garantía y lo compraste en MediaMarkt / Amazon / Carrefour / ..., puedes solicitar reparación o reemplazo.
Si, por el contrario, todavía está cubierto por garantía, ma lo compraste directamente desde BQ (
en su tienda en linea o física), solo puedes enviar una carta certificada con acuse de recibo a
Mundo Reader S.L. - Calle Sofia 10 - 28232 - Las Rozas, Madrid ... pero, lamentablemente, no puedo garantizar que alguien responda a tu solicitud.
Mientras tanto, estas son algunas soluciones alternativas adoptadas por los usuarios alemanes en la misma situación (
hilo dedicado en el foro Android-Hilfe) :
- Desactivar "Vibraciones al tocar la pantalla" en Ajustes / Tonos / Avanzado y el feedback aptico en Ajustes / Accesibilidad.
- Desde Ajustes / Opciones de Desarrolador (las ves, tocando 7 veces el campo Número de compilación en Ajustes / Acerca del teléfono) poner a 4 el "Limite procesos en background".
Puedes probar esas soluciones, tambien juntas, y ver si sean efectivas (o no) para tu caso.