Si el problema persiste, prueba a:
COMPROBACION DE LA PANTALLA
Comprobar que la pantalla esta bien. Ejecutar en el marcador telefonico el siguiente codigo, simplemente marcandolo: *#899#
Entraras en el modo EngineerMode >>> pulsa en manual test >>> Screen unit test >>> la pantalla se pondra completamente de un color, vete pulsando en la pantalla, para pasar de pag, y comprobando que esta bien (?) siempre solo un color hasta llegar a la escala de grises, la ultima es la fotografia de frutas, el resultado final debe de ser All test results passed, si te marca algun tipo de error, pues algo pasa.
Antes de devolverlo ya que probablemente aun tengas tiempo para hacerlo, puedes probar a instalar la ROM de nuevo, no borra datos ( no reinicio de fabrica)
INSTALAR ROM
Descarga el ultimo Stock Firmware RMX1931EX_11_A.07 e instalalo, siguiendo estos 3 pasos:
1.- En la pagina Realme india descarga el ultimo Stock Firmware:
https://www.realme.com/in/support/software-update
2.- En la pagina Realme España descarga instrucciones como actualizar pinchando en ¿Cómo actualizar?, Link:
https://www.realme.com/es/support/software-update
3.- Llego el momento, instala la ROM, el metodo mas sencillo es con el explorador de archivos nativo
No te olvides, siempre las gestiones en el Realme X2 Pro
Suerte
Nota: para salir de EngineerMode pulsa seguido el botón atrás.
No me hago responsable de los posibles daños que la información de este post pueda causar.
Edito: No me hago responsable...
Saludos