Thumbs Up para dejarlo como nuevo házle un Hard Reset, es fácil pero se borrará todo incluído tus fotos, vídeo, música, etc., así que sería bueno que hagas una copia primero en la PC de tus archivos antes de proceder. Para hacer el Hard Reset apagas el móvil y luego mantienes presionado los botones Volumen - y Power a la vez hasta que te salga un aviso de "Factory Hard Reset", luego presionas el botón de Power nuevamente, te saldrá un aviso de que se borrará todo, seleccionas nuevamente el botón de Power y listo. Espero te sirva. Saludos.