Yo te rogaría que volvieras a preguntar a tu hermano, pues he mantenido el siguiente chat con Samsung:
Tengo un Samsung Galaxy S9+ comprado en Vodafone y no han lanzado la actualización. En un foro de HTCmanía he leido este post: "Homa compis pues mi hermano que trabaja en Samsung del corte inglés me a dicho que actualizan los teléfonos a android pie y que a ellos les viene bien porque les dan puntos o algo..... le preguntado si puede ser de cualquier operador y me a dicho que si, que ya le han llevado algunos de otras compañías y sin problemas que realiza la actualización.... no se yo iré en esta semana si puedo al corte inglés a que me la realice ya que lo hacen gratis si se lia es cosa suya D podéis probar a preguntar en algún ECI que tenga servicio de Samsung por preguntar no perdéis nada.... saludos! Espero que sirva de ayuda para los que tengan poca experiencia o no se atrevan
" ¿Es cierto?.
Sonia
14:28:33¡Hola, Manuel! Me llamo Sonia y estoy aquí para darte Soporte Técnico en Telefonía Movil, Tabletas y Equipos Gear. Estaré encantada de atenderte.
14:28:45¿Me puedes confirmar el modelo de tu dispositivo? empieza por sm- y lo podrás encontrar en la parte posterior del terminal
Manuel Fernández Raposo
14:29:36SM-G965F
Sonia
14:30:34He leído tu consulta, Manuel
14:30:56E indicarte que una misma actualización no llega al mismo tiempo para todos los dispositivos, depende de la zona geográfica, del operador o del número de IMEI.
14:31:37Por ello, te recomiendo, mirar en FOTA, en el programa Smart Switch para PC o en Samsung Members para ver cuándo te llega tu actualización
Manuel Fernández Raposo
14:32:19Parece que el problema es de Vodafone, por eso pregunto si es posible que el técnico de Samsung pueda hacer la actualización
Sonia
14:33:05Te comento que no existen fechas de lanzamiento oficial para las actualizaciones
14:33:15Toda la información relativa a ellas, se publicará en la cuenta de Twitter de Samsung:
14:33:19Twitter: @
samsungResponde
Por lo que parece, nada que ver con lo que nos has dicho.
