Buenas.
Yo he hablado con ellos por el chat y me dicen que lo resetee de fábrica a ver si funciona (tras realizar varias pruebas con ellos de limpieza de caché de Play Store, que verifique si está actualizado...chorradas vamos) y como ultima opción me dicen que si reseteandolo de fabrica no funciona que lo mande al servicio técnico, pero el servicio técnico aquí en Madrid es pésimo porque ya me ocurrió con otro Realme GT 2 y después de casi dos semanas sin teléfono me lo devolvieron tal y como se lo envié sin actualizar, downgrade, etc. asi que nos va a tocar esperar a que lo actualicen y a ver si así lo solucionan.
Un saludo!
