Hola, por lo general cuando esto pasa es porque hay que cambiar la pieza de la entrada del audífono.
Algunos síntomas pueden ser que aparece siempre conectado cuando no lo está o comienza a volverse loco el dispositivo como si pusieras y sacaras los audífonos a cada momento.
Ahora, es difícil saber esto ya que android no siempre te notifica cuando los audífonos están puestos o no, para eso yo uso esta herramienta:
https://play.google.com/store/apps/d...rs.isheadphone
Lo único que hace es mostrarte el estado de conexión y desconexión de los audífonos en tiempo real, con esto podrás tener mas certeza de lo que está ocurriendo y si es así entonces debes llevarlo al servicio técnico para que le reemplacen la pieza, pero antes debes asegurarte de que esto realmente es así y no es un problema de alguna aplicación sin sonido.