He probado otros terminales y el tema de las huellas dactilares es algo normal, tienes que tener las manos limpias, sobre todo secas!!
Digamos que estos sensores de huellas captan todas las rugosidades de la piel (como si fuese un mapa), si estan las manos mojadas, el sensor no las capta de la misma manera, por que se tapan esos espacios vacios con agua (o el liquido que sea).