Buen día, les escribo porque tengo un problema con mi zte v993w, ayer el teléfono funcionaba muy bien, de repente el teléfono pidió hacer una actualización, no recuerdo de que pero no pesaba mucho el archivo, lo cierto del caso es que acepte la descarga y le di a instalar, el teléfono reinició para instalar dicho archivo, cuando estaba realizando dicha instalación me dio error, y luego decía sin comando, le di en restablecer de fabrica y luego rebbot system, cuando el telf se reinició solo me sale la pantalla ZTE y cuando va iniciar vuelve a la pantalla ZTE y luego me sale sin comandos. Me podrían decir mas o menos que será? puede ser software? le agradecería su ayuda. Gracias.