Buenas,
Yo conseguí que me enviaran un LG G5 nuevo en noviembre, después de enviar unas 5 o 6 veces el teléfono al SAT de Getafe...Un puto desastre, siempre actualizaban el SW y decian que todo OK... y todo iba mal, mi problema principal la batería.
Envié un email desde la web de LG, adjunte los archivos en el formulario de la web, con las reclamaciones y todos los partes de trabajo (O.T.) realizados, escaneadas las 5 o 6 y adjuntadas.
A las 3 horas de enviar el email me llamaron al teléfono, pidiendo disculpas y confirmándome que si les enviaba por email la factura de compra me reemplazaban el LG G5 por uno nuevo.
En 48h tuve en casa un nuevo terminal.
Si no has probado a ponerte directamente en contacto con LG a traves de la web, hazlo, enviales toda la documentación que tengas respecto al terminal, y veras que obtienes una respuesta.
Eso si, me dijeron que me cambiaban el terminal por el mismo modelo, yo intente que me dieran un G6 pero no pude. Finalmente accedí al terminal nuevo del G5.
Saludos!