Buenas compañera,
no tengo la respuesta a tu problema, pero comento para hacerlo más visible y ver si alguien te puede ayudar.
Aun así, si des de HTC sospechan que es problema de hardware, tal vez deberías intentar buscar algún sitio técnico cercano para que te lo revisen al menos y saber si es hardware o software...
Saludos y suerte
