Bueno pues pasado el tiempo, con todos los datos, os expongo como ha sido mi experiencia con Mytelecom al comprar una TV.
Pedido realizado: 7-4-2015
Pago aceptado: 12-4-2015 por transferencia
Primer plazo de entrega (10 a 20 días): 27-4-2015 No cumplido
Segundo plazo de entrega: 8-5-2015 No cumplido
Tercer plazo de entrega: 15-5-2015 No cumplido
Cuarto plazo de entrega: 21-5-2015 No cumplido
Quinto plazo de entrega: 9-6-2015 No cumplido
Solicitud de devolución de dinero: 9-6-2015
Dinero recibido 11-6-2015
Dos meses desde que hice el pedido, cinco plazos de entrega no cumplidos con diferentes explicaciones o excusas.
Servicio de tickets efectivo, pues la respuesta siempre era rápida y amable.
Devolución del dinero en 2 días en cuenta.
Nivel de satisfacción: 0
Seriedad: 0
Comunicación: 8
Cancelación pedido y devolución dinero: 9
Algunas de las respuestas de Mytelecom:
- Su pedido se nos va a retrasar unos dias y lo recibira el 15/5/2015Gracias y disculpe.
- El proveedor se ha retrasado en la entrega y nos a informado que nos entra el jueves y enviamos de inmediato lo recibiria el 22/5/2015 , digame si desea esperar o cancelar el pedido. Lo recibira el 22 de verdad.
- No se preocupe que ya no habra mas cambios de verdad.Gracias
- Si le corre prisa se lo cambiamos por otro producto, digame cual le gusta al lado del producto le indica cual es de envio inmediato, el abono se le realizaria de 5 a 7 dias
- Buenas tardes, hemos sufrido un problemma de ultima hora, por lo que lo recibiria el dia 16/6/2015, digame si desea cancelar o esperamos?un saludo