Hola.
Me ha contestado Samsung, pero para decirme que les llame a un teléfono, con otro teléfono distinto al que dejé en el correo y que contacte con un especialista.
Como no ando bien de tiempo, de momento estoy utilizando mi S8 y me imagino que va a querer que haga lo mismo que cuando falla lo del brillo, estando dentro de casa, por ahora lo dejo y cuando tenga un rato ya les llamaré.
Saludos.