[omnismart]

Según veo en la información ese teléfono es Sprint

https://www.movilcelular.es/comparar...789-03/6267587

Tal vez debas instalar la oficial para Sprint

https://mirrors.lolinet.com/firmware...ficial/Sprint

Los comando por acá

https://www.htcmania.com/showpost.ph...95&postcount=2

Si estuviera liberado no debería haber problema aún con el firm oficial
(Para forzar apagado debes mantener los botones power y vol menos por 7 segundos, tal vez más, si no pues intenta con los 3 botones)

Suerte compañero