Me pasaba lo mismo con mi s6 edge plus,4 veces lo mande a anovo y no hacen nada,solo vacilarnos y pasear el telefono, solo dicen que actualizan a la ultima version,pero siempre esta igual de mal.
Yo lo pude solucionar contactando directamente con samsun y poniendo una reclamacion,te recomiendo que hagas lo mismo antes de que se acabe la garantia en el siguiente enlace
https://e-contactus.samsung.com/es/m/webchat