Hola a todos, pues he llamado personalmente a
samsung para ver si tienen conocimiento de este robo y que somos muchos los clientes que estamos dejados de la mano de Dios. Tras buscar el tlf en la web de samsung, un 902, llamo y me atiende una señorita muy amable, no española, le doy mis datos y imei del móvil, me dice que le tengo que enviar por email el resguardo que me dieron en servifax como que deje allí el teléfono para arreglar, le pregunto que si tiene samsung conocimiento de este robo en uno de sus Sat oficiales en Madrid y me responde que de esa informacion no saben nada y le vuelvo a preguntar que si ha habido mas personas que han llamado a samsung como yo para saber que va a ser de nosotros, de los clientes que nos hemos gastado un dinero que nos cuesta mucho ganar y que hemos confiado en los productos de samsung y ahora nos vemos dejados por parte de ellos y me responde que esa informacion es confidencial y no me la puede ofrecer, que cuando reciba el email con el resguardo y explicando lo sucedido atenderán el caso y harán un seguimiento de por que servifax esta actuando así.
La verdad es que no se si se pasarán esto por el forro pero si esta gente sigue sin dar una solución convincente lo único que nos queda es la OCU o denunciar. La verdad es que me están tocando los huevos ya.
Si terminamos por recibir otro móvil, os juro que lo vendo y me cambio de marca, que para la mierda de servicio que dan prefiero gastarme los cuartos en otra marca, o en otra cosa, y eso que me habían hablado muy bien de servifax, que eran muy rápidos reparando móviles y daban un buen servicio... pues no será para devolverlos no....
Un saludo.