Yo de ti no haría mucho caso los del chat o mail. En la descripción de los rewards lo pone bien claro que los puntos se reciben 15 días después de recibir el producto (no la fecha de la compra). A mí me llegó el s21 el primer día que lo enviaron así que hoy por la madrugada habrá sido el momento que habrán comenzado a cargar los puntos. Yo de ti tendría paciencia ya que seguro que te los cargan.
