Hola, @
Mutilo:
Comprueba que tienes el dispositivo actualizado a la última versión, si tienes protector de pantalla, retíralo para comprobar si la incidencia es producida por el mismo y restablece el terminal a datos de fábrica.
Si sigue igual contacta con soporte desde este enlace
http://bit.ly/2jmQNAA
Un saludo.