Viendo los plazos de devolución en todos los sitios q he leído, pone de 7 a 14 dias desde la compra.
Pero claro en este caso, la p.e. Ha durado bastantes meses, y también han pasado mas de 14 dias desde q bq hizo publico la no actualización oficial, por lo que el plazo normal de devolución esta fuera.
Por ese motivo, dudo que en la tienda/pagina devuelvan nada. Por lo que solo quedarían dos opciones:
La primera a través de la omic, aunque sea de forma individual, es la mas rápida y menos costosa
La segunda mediante denuncia juzgado, pero ahí si que seria recomendable hacerlo a través de las distintas plataformas.