Por dónde contactaste con ellos @
desperador? Por chat de un tiempo acá son bastante evasivos, por mail a mi al menos me atienden mejor.
De todas formas, hasta donde yo sé Amazon no hace reparaciones sino reposición, o sea que envía uno nuevo o te devuelve el dinero en caso de no tener stock.
Insiste hasta que te den una solución, porque sino dejan de ser tantas las ventajas de comprar en Amazon...