Hola,
Para resolver esta incidencia es necesario realizar un Hard Reset a través de la BQ Flash Tool (desde recovery es un factory reset, no es lo mismo).
Si la incidencia continuara, hay que solicitar una llamada a soporte desde
https://www.bq.com/es/support/call-request-options
@
torbol, si está en contacto desde un sitio es mejor no duplicar/triplicar, ya que solo provocará que otros compañeros con otras incidencias tengan que esperar más tiempo para que sean atendidas.
Un saludo