Apaga el teléfono y enciéndelo presionando simultáneamente volumen+, botón bixby y botón de encendido. Al rato te sale una pantalla azul con un menú. Elige la opción wipe cache partition y acepta, luego la opción wipe data factory reset y acepta. Luego le das a reiniciar.
IMPORTANTE: haciendo todo lo anterior se te borra TODO el contenido del teléfono, por lo que te aconsejo que hagas copia de lo que quieras conservar.
Saludos