SMS (Star Mobile Sat) son uno de los propios servicios técnicos oficiales de Motorola en España, los productos que les llegan tienen que repararlos ellos, no escalan a ningún otro nivel u otro SAT en España.
Quiero decir, que ellos se lo guisan y ellos se lo comen, si la cagan, tienen que ser ellos quienes lo solucionen, otra cosa es que en la primera reparación la hayan pifiado informando a Motorola de una reparación que no han hecho y ahora se encuentran con que no pueden informar de la real.
Mi experiencia personal con ellos no es mala, les mandé el Defy estando en garantía por el tema del dichoso altavoz, estuvo allí poco menos de un mes, y me llegó reparado y hasta ahora correcto.
Un saludo!