Yo tengo ese mismo problema es nativo de telcel y lo tenia en unefon, me llego una actualización creo que la. 320 y me empezó a fallar, pero tenia que apagar el equipo por una media hora y volverlo a encender, después iba bajando la señal telefónica poco a poco hasta que decía sin servicio, lo lleve a telcel y dijeron que lo llevarían a huawei ya me lo entregaron según le cargaron de nuevo el sistema operativo, yo no pude reinstalarlo o bajarle la versión no supe como